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问：“建造师考试网上增值服务”登录不上是怎么回事? |
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答：由于网路阻塞或同一时刻上该网站人数过多造成登录不上“建造师考试网上增值服务”，您可以在一天不同的时间段里多试几遍或躲开上网高峰期，尝试在上网低峰时进入。
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问：增值服务是什么时间更新? |
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答：在“建造师考试网上增值服务”系统首页面的右上方醒目的地方有更新时间的提示信息, 并且在“登录说明”中有详细的网上增值服务更新内容时间表。
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问：我最近买了一本一级建造师的工程经济, 但在上面我没有找到网上增值的ID及SN号, 请问在那里呀? |
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答：ID和SN号是印在我社出版的“全国一级建造师执业资格考试用书（第二版）”的正版丛书的封底上。
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问：我的ID号和SN号刮的时候刮坏了? 怎么办? 无法进入网上增值服务。 |
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答：请您提供专业书名、能辨认的ID和SN号，及时与我社联系并核实ID和SN号。联系方式为电子邮箱地址：jzs@cabp.com.cn或jzs_bjb@126.com，或电话：010-68331447(周一至周五办公时间)。
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问：您好, 请告诉我ID和SN号在哪里? |
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答：在您刮开图书封底上的不干胶后，ID和SN号会显示出来。
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问：增值服务验证码是什么? |
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答：在登录我社网站（www.cabp.com.cn）“建造师考试网上增值服务”板块后，会看到提示输入“验证码”的输入框，“验证码”就是输入框右侧所显示的数字。
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问：我刚买的教材是2007年3月版的, 为什么ID号和SN号都已经作废? |
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答：请您耐心多输入几遍ID和SN号，并且检查是否输入正确。如果输入ID和SN号后，确实返回的提示语句是“您登陆超过12次或10次，ID及SN已经作废！”。您可能买到的是盗版书。建议请您将盗版书退掉，重新购买我社出版的正版书。您可以提供购书信息，帮助我们打假，以保护消费者的合法权益。
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问：我买书以后，登录网站（www.cabp.com.cn)"建造师考试网上增值服务”板块，输入ID及SN号后显示，您以登录超过12次，ID及SN已经作废，为什么？因为我是第一次登录。 |
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答：从您所述说的情况来看，您可能买到的是盗版书。您所使用的ID及SN号是公用号，已经有不少人先于您使用过了。请您将书退掉，重新购买正版书。您可以提供购书信息，帮助我们打假，以保护消费者的合法权益。
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问：我买的一级建造师的新教材书是2007年3月第二版的，书后的ID和SN网上输入始终提示错误，是不是该书是盗版的？我该怎么办？ |
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答：请您耐心多输入几遍ID和SN号，并且检查ID及SN号是否输入正确。如果系统始终提示“ID或SN错误！”，可以考虑联系我社做进一步正版书核实。经核实后，确实为盗版书，建议将盗版书退掉，重新购买我社出版的正版书。
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问：我前几天买了一套《全国一级建筑师执业资格考试用书（第二版）》，想用网上增值业务时，提醒我已超过使用次数12次，我是新买的书，而且每本书上的ID和SN号都一样，我是不是买了盗版书？ |
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答：从您所述说的情况来看，您的确购买的是盗版书。建议将盗版书退掉，重新购买我社出版的正版书。
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问：我输入SN号后总出现“SN号错误”? |
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答：请您提供专业书名、ID和SN号，与我社联系并核实是否为我社出版的正版书。
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问：怎样下载资料? |
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答：在您进入“建造师考试网上增值服务”个人账户里，点击“文件下载”图标按照提示一步步做就可以下载了。
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问：相关的增值内容怎么下不来? |
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答：这和您所使用的计算机硬件配置、上网使用的带宽、网速等有密切关系，建议可以借助第三方软件如网络蚂蚁，flashget等软件加速下载。
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问:我下载了, 点击“完成”，怎么没有东西？ |
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答：您将压缩文件下载到了系统默认的文件夹中，当然找不到了。建议下载时改变下载路径到“桌面”上，这样就很容易找到了。
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问：下载的增值服务内容, 解压缩后全是乱码,用的是wrar330sc.exe,怎么办? |
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答：你下载的文件没有用合适的软件打开，如：你下载一个幻灯片文件(.word) 用ppt打开，当然是乱码了。 |